利用規約

「noumee」(以下「本サービス」といいます) は、株式会社ノウミー (以下「当社」といいます) が運営する、農業体験等の体験の予約に関するプラットフォームです。体験を提供するユーザー (以下「生産者」といいます) が体験を掲載し、体験に参加するユーザー (以下「参加者」といいます) がこれを予約することができます。

体験の提供に関する契約 (以下「体験提供契約」といいます) は、生産者と参加者の間に成立します。当社は体験提供契約の当事者にはならず、予約の媒介および決済の代行を行います。

体験の品質、安全管理、開催可否その他体験の提供に関する一切の責任は、生産者が負います。

本規約において使用する用語の定義は、次のとおりとします。

1. 「ユーザー」とは、本規約に同意のうえ本サービスを利用するすべての方をいい、生産者および参加者を含みます。
2. 「生産者」とは、本サービス上に体験を掲載し、参加者に体験を提供するユーザーをいいます。
3. 「参加者」とは、本サービスを通じて体験を予約し、これに参加するユーザーをいいます。
4. 「体験」とは、生産者が本サービス上に掲載する収穫体験、加工体験その他の体験プログラムをいいます。
5. 「予約リクエスト」とは、参加者が体験の予約を申し込む意思表示をいいます。
6. 「体験提供契約」とは、予約の確定により生産者と参加者の間に成立する、体験の提供に関する契約をいいます。
7. 「体験代金」とは、生産者が体験ごとに設定する、参加者1名あたりの体験の対価をいいます。
8. 「サービス料」とは、参加者が体験代金に加えて当社に支払う、当社所定の料率による利用料をいいます。
9. 「応援金」とは、参加者が生産者に対して任意で送付する金銭をいいます。
10. 「ユーザーコンテンツ」とは、ユーザーが本サービスに投稿・掲載した情報 (体験紹介、写真、レビュー、メッセージ等) をいいます。
11. 「個別規定」とは、当社が本サービス上で随時掲載する個別の規約・ガイドライン・ポリシーをいいます。

個別規定は本規約の一部を構成します。本規約と個別規定の内容に齟齬がある場合は、個別規定の定めが優先します。

1. ユーザーは、本規約のすべての条項に同意のうえ、本サービスを利用するものとします。本サービスを利用した時点で、本規約に同意したものとみなします。
2. 当社は、必要と判断した場合には、あらかじめ本サービス上で告知することにより、本規約を変更できます。本規約の変更は、民法第548条の4 (定型約款の変更) の規定に従って行います。
3. 前項の場合、当社は、本規約を変更する旨及び変更後の本規約の内容とその効力発生日を、当社が適切と判断する方法（当社サイト、本サービス内への掲示又は利用者に電子メールを送信する方法等）により通知します。
4. 本規約の変更に同意しないユーザーは、前項に定める変更の効力発生日の前日までに、本規約を内容とする利用契約を解約するものとし、第６条の規定にかかわらず、変更の効力発生日の前日をもって契約終了の効果が生じます。効力発生日の前日までに本契約の解約を行わず、本サービスの利用を継続した場合には、当該変更に同意したものとみなします。
5. 当社は、本条に基づいた本規約の変更によりユーザーに損害が生じたとしても、一切の責任を負いません。

本サービスの利用にあたっては、当社所定の方法に従いアカウント登録を申請してください。当社が登録を承認した時点で、ユーザーと当社の間に本規約を内容とする利用契約が成立します。

当社は適格請求書 (インボイス) の発行には対応していません。経費精算等で適格請求書が必要な場合は、法人・個人事業主を問わず、あらかじめご了承のうえご利用ください。

アカウントの登録および認証は、メールアドレスとパスワードによる方法のほか、GoogleアカウントまたはLINEアカウントによる方法で行えます。外部アカウントを利用する場合、当社は当該サービスから提供される識別子および公開プロフィールを取得します。

ユーザーは、1人につき1つのアカウントを保有するものとし、複数のアカウントを登録してはなりません。

当社は、ユーザーが次の各号のいずれかに該当する場合、登録を拒否し、または既存のアカウントを停止・削除することがあります。

1. 登録事項に虚偽・誤記・記入漏れがあった場合
2. 過去に本規約違反等により利用停止または登録抹消の措置を受けていた場合
3. 未成年者・成年被後見人・被保佐人または被補助人のいずれかであり、法定代理人等の同意を得ていなかった場合
4. 反社会的勢力 (暴力団、暴力団員、その他これに準ずる者) に該当する場合、またはこれらと一定の関係を有すると当社が判断した場合
5. その他、当社が登録を適当でないと判断した場合

ユーザーは、登録情報について真実・正確・最新の状態を保つものとし、変更があった場合は速やかに更新してください。

ユーザーは、自己の責任においてアカウント情報 (パスワードを含みます) を適切に管理するものとし、これを第三者に貸与、共有、譲渡、名義変更、売買等その他の方法により第三者に使用させてはなりません。アカウント情報を用いて行われた行為は、当該アカウントの保有者として登録されたユーザーによる行為とみなします。

アカウント情報の漏洩、本サービスのアカウントの不正利用若しくは第三者による使用またはそれらのおそれを認識した場合、ユーザーは直ちに当社に通知するとともに、当社の指示に従うものとします。

当社は、ユーザーが次の各号のいずれかに該当し、または該当するおそれがあると判断した場合、事前の通知なく、警告、体験の掲載停止、予約受付の制限その他の利用機能の制限、アカウントの一時停止もしくは利用停止、または登録抹消の措置を講じることができます。措置の要否および内容は当社が判断します。

1. 本規約または個別規定に違反した場合
2. 第４条に定める登録拒否事由のいずれかに該当した場合
3. 第8条 (禁止事項) に定める行為を行った場合
4. 他のユーザーからの通報等により、迷惑行為、無断キャンセル、不適切な言動等の問題があると当社が判断した場合
5. 決済に関して不正または支払不能が判明した場合
6. 一定期間にわたり本サービスの利用がなく、当社からの連絡に応答しない場合
7. その他、当社が本サービスの利用を適当でないと判断した場合

生産者のアカウントを制限・停止する場合、進行中の予約の取扱いは、原則として第11条 (キャンセル・返金) に準じます。

本条に定める措置は、当社からユーザーに対する損害賠償請求を行うことを妨げるものではありません。

当社は、本条の措置によりユーザーに生じた不利益について、当社の故意または重大な過失による場合を除き、責任を負いません。

ユーザーは、当社所定の手続に従い、いつでも本サービスから退会できます。退会にあたっては、進行中の予約 (体験が未実施の予約) がないこと、および生産者の場合は未払いの振込がすべて完了していることを前提とします。これらが残っている場合は、当該予約の完了またはキャンセル、および振込の完了まで退会処理が留保されることがあります。

退会後、当社は、法令に基づく保存義務および不正利用の防止に必要な範囲で、必要な期間に限りユーザーの情報を保持します。退会後の個人情報の取扱いは、別途「プライバシーポリシー」に定めるとおりとします。

当社は、ユーザーの個人情報を、別途定める「プライバシーポリシー」および「Cookieポリシー」に基づき、適切に取り扱います。ユーザーは、本サービスの利用にあたり、これらのポリシーに同意するものとします。

ユーザーは、本サービスの利用にあたり、次の行為をしてはなりません。

1. 本規約に違反する行為
2. 法令または公序良俗に違反する行為
3. 犯罪行為に関連する行為
4. 当社、本サービスの他のユーザー、その他第三者の知的財産権、肖像権、プライバシー、名誉その他の権利または利益を侵害する行為
5. 本サービスのサーバーまたはネットワークの機能を破壊し、または妨害する行為
6. 本サービスの運営を妨害するおそれのある行為
7. 不正アクセス行為またはこれを試みる行為
8. 他のユーザーに関する個人情報等を収集または蓄積する行為
9. 不正な目的をもって本サービスを利用する行為
10. 本サービスを利用した直接取引 (手数料回避を目的とする決済の迂回、外部連絡先の交換による予約の場外化等)
11. 参加する意思のない予約リクエスト、いやがらせ目的の予約・キャンセルの繰り返し
12. 虚偽の情報の登録、なりすまし、第三者の権利の侵害
13. 反社会的勢力等への利益供与
14. その他、当社が不適切と判断する行為

生産者は、当社所定の手続および審査 (本人確認を含みます。法人の場合は登記簿謄本 (登記事項証明書) または印鑑登録証明書等による法人確認を含みます) を経たうえで、本サービス上に体験を掲載できます。

生産者は、掲載情報 (体験内容（飲食を伴う体験の場合にはアレルギー物質及び使用食材等）、集合場所、所要時間、料金、含まれるもの、持ち物、参加条件、キャンセルポリシー等) を正確かつ最新に保つものとします。実際の体験と掲載情報が異なる場合、生産者はその責任を負います。

法令に違反する体験、安全性を確保できない体験、公序良俗に反する体験、その他当社が不適切と判断する体験は掲載できません。当社は、掲載された体験がこれらに該当すると判断した場合、必要に応じて掲載を停止または削除する場合があります。

体験代金は生産者が体験ごとに設定します。参加者1名あたりの体験代金は500円以上とします。

予約は次のフローに従って成立します。

1. 予約リクエスト・カード情報入力: 参加者が日程・人数・連絡先とカード情報を入力し、予約を申し込みます。この時点でカードに与信保留が発生しますが、引き落としはまだ行われません。
2. 生産者による承認: 生産者がリクエストの内容を確認し、承認または非承認を回答します。承認した時点で引き落とし (決済の確定) が実行されます。生産者が非承認とした場合、またはリクエスト受付から72時間以内 (開催直前のリクエストについては当社所定の時点まで) に承認がない場合は、リクエストは自動的に失効し、与信保留が解除されます。この場合、参加者への請求は発生しません。
3. 予約確定: 決済の確定をもって参加者と生産者の間で体験提供契約が成立し、当社から予約確定の通知が送信されます。
4. 体験実施・完了: 体験当日に体験が実施され、その完了をもって本サービスにおける一連の取引が終了します。

参加者は、参加の意思をもって予約リクエストを行うものとします。生産者が自己の体験を自ら予約することはできません。

参加者の都合による予約キャンセルは、生産者が体験ごとに設定するキャンセルポリシーに従って取り扱います。各キャンセルポリシーは、予約画面および予約完了メールに明示されます。

キャンセル料および返金額は、サービス料を含む請求合計額を基準に、生産者が定める段階別の返金率を適用して算出します。サービス料も同じ返金率で返金されます。生産者が定める返金率は、消費者契約法第9条第1号 (平均的損害を超えるキャンセル料の無効) の趣旨に従い、当社が定める範囲内とします。当社が定める標準のキャンセルポリシーは次のとおりです。

• 体験実施日の7日前まで: キャンセル料なし (全額返金)
• 6日前から2日前まで: キャンセル料30% (70%を返金)
• 前日: キャンセル料50% (50%を返金)
• 当日キャンセル・無連絡不参加: キャンセル料100% (返金なし)

次の各号に該当する場合は、参加者都合の有無にかかわらず、原則として参加者に全額を返金します。

1. 気象警報・地震・災害等、安全な体験実施が困難な事由による中止
2. 生産者都合 (体調不良、設備不具合、農作物の生育状況等) による中止
3. 当社の故意または重大な過失による予約不成立

返金は、決済時と同一の決済手段への返金処理によって行います。返金の手続きは当社が速やかに行いますが、実際にカードへ返金が反映される時期は決済事業者・カード会社の処理に依存し、通常5〜10営業日程度を要します。

参加者は、体験の完了後、当社所定の方法により体験のレビューを投稿できます。レビューは本サービス上に公開され、他のユーザーが閲覧できます。

虚偽の内容、誹謗中傷、第三者の権利を侵害する内容その他当社が不適切と判断するレビューについて、当社は事前の通知なく非公開または削除の措置を講じることができます。

当社は、次の各号のいずれかに該当する場合、成立した予約 (体験提供契約) を取り消すことができます。

1. 予約が本規約もしくは法令に違反し、または不正の手段によって行われたと当社が判断した場合
2. 参加者または生産者のアカウントが第5条の措置の対象となった場合
3. その他、予約の履行が困難であると当社が合理的に判断した場合

前項により予約を取り消した場合の返金は、取消の事由に応じ、第11条 (キャンセル・返金) に準じて取り扱います。

本サービスの手数料および生産者への振込は次のとおりです。

• 参加者: 体験代金に、当社所定のサービス料 (原則15%) およびサービス料にかかる消費税を加えた金額が、参加者の最終的なお支払い額となります。適用する料率および請求金額は、各体験詳細ページおよび予約画面に表示します。生産者との個別合意により、生産者ごとに異なる料率を適用する場合があります。
• 生産者: 当社による販売手数料は0円です。生産者が設定した体験代金は満額が振込の対象となります。当社は、確定した売上を毎月15日 (土日祝日の場合は翌営業日) にまとめて生産者の指定口座へ振り込みます。ご指定口座への着金までには、金融機関の処理により数営業日を要する場合があります。
• 決済手数料: Stripe Inc. (以下「Stripe」といいます) の決済手数料は当社が負担し、生産者への振込額から控除されることはありません。
• 応援金: 参加者は、任意で生産者に応援金を送ることができます。参加者は応援金額に加えて当社所定のサービス料 (10%) およびこれにかかる消費税を負担します。応援金は送付時に決済が確定し、送付後のキャンセルおよび返金はできません。

生産者は、当社に対し、本サービスを通じて参加者が支払う体験代金、サービス料及び応援金（これらに係る消費税を含みます。以下本項において同じです。）について、生産者に代わってこれを受領する権限を付与します。当社が本サービスを通じて参加者から受領する金銭の受領は、生産者に対する弁済としての性質を有するものであって、当社はこれを生産者のために一時的に管理するに過ぎないものとします。

本サービスに表示する参加者向けの価格は、消費税を含む総額です (体験代金は生産者の税込価格、サービス料はその消費税を加算した金額)。当社は適格請求書 (インボイス) の発行には対応していません。

当社は、相当の予告期間をもって本サービス上に掲示することにより、手数料の料率を変更できます。改定後の料率は、改定日以降に成立した予約から適用します。

当社は、キャンペーン等の目的で、体験代金等の割引に利用できるクーポンを発行することがあります。クーポンの取得条件、割引内容、利用条件および有効期限は、発行の都度当社が定め、本サービス上に表示します。

1. クーポンは、1回の予約につき1枚に限り利用できます。
2. クーポンを現金その他の財産的利益と交換することはできません。
3. クーポンを第三者に譲渡、貸与または売買することはできません。
4. 退会した場合、未使用のクーポンは失効します。
5. 不正の手段によりクーポンを取得または利用したと当社が判断した場合、当社は当該クーポンを無効にし、既に適用された割引相当額を請求できます。

生産者は、自らが提供する体験について、関連する法令を遵守し、参加者の安全を確保する責任を負います。具体的には次の各号を含みます。

1. 食品衛生法、食品表示法その他の食品関連法令の遵守(体験において飲食物を提供する場合)
2. 必要に応じた営業許可・届出(飲食店営業、菓子製造業、農産物加工業、民泊・旅館業等)
3. 体験会場の安全管理(設備・農機具・動物・薬剤の適切な管理、案内表示、応急処置体制)
4. 掲載情報の正確性(集合場所、所要時間、料金、含まれるもの、持ち物、参加条件等)
5. 悪天候時の中止判断と参加者への速やかな連絡
6. 適格請求書発行事業者である場合の登録番号の正確な表示
7. 次の各号のいずれかに該当する体験については、賠償責任保険(生産物賠償責任保険、施設賠償責任保険、レクリエーション保険等をいいます。以下同じ)への加入を掲載の条件とします。
(1) 騎乗を伴う体験、または大型動物(牛・馬等)もしくは動物愛護管理法上の特定動物との接触を伴う体験 (2) トラクターその他の動力を用いる農機具・機械を参加者が操作する体験 (3) 水上または水中で実施する体験 (4) その他、当社が賠償責任保険への加入を必要と判断した体験
8. 当社は、生産者に対し、賠償責任保険への加入の有無および保険の種類の確認を求めることができ、生産者はこれに速やかに応じるものとします。
9. 当社は、体験の内容、賠償責任保険への加入状況その他の事情を考慮し、体験の掲載の可否を判断することができます。
10. 生産者が第5項の確認に応じない場合、または回答に虚偽があった場合、当社は、当該生産者の体験の非公開、掲載の停止その他必要な措置を講じることができます。

生産者の氏名（名称）・電話番号・住所についての特定商取引法上の開示請求への対応は、当社が生産者に代わって行うものとし、生産者は、開示に必要な情報の提供その他当社が求める協力を行うものとします。前段に定める事項を除き、生産者は、特定商取引法上の表示義務その他体験の提供に伴う法令上の表示義務を自ら履践するものとします。

民法第717条 (工作物責任) および同法第718条 (動物の占有者等の責任) に基づき、体験会場の工作物または動物に起因する損害については、原則として占有者・所有者である生産者が一次的な責任を負います。

未成年者が体験に参加する場合は、あらかじめ親権者その他の法定代理人 (以下「保護者」といいます) の同意を得てください。参加者は、予約時に保護者の同意を確認するものとし、当社は当該同意があったものとして取り扱います。

未成年者のみでの参加可否および同伴条件は、体験ごとに生産者が定めます。参加者は、体験当日、生産者の指示および年齢に応じた安全上の注意に従ってください。

本サービスの利用にあたっては、決済 (Stripe)、外部認証 (Google・LINE)、地図表示 (Google Maps) 等、第三者が提供するサービスを利用する場合があります。これらの外部サービスの利用については、各サービス提供者が定める利用規約等が適用されます。当社は、外部サービスの内容および外部サービスに起因してユーザーに生じた損害について、当社の故意または重大な過失による場合を除き、責任を負いません。

当社は、次の各号のいずれかに該当する場合、ユーザーに事前に通知することなく、本サービスの全部または一部の提供を中断することができます。

1. 本サービスに関するシステムの保守・点検・更新を行う場合
2. 地震、落雷、火災、停電、天災等の不可抗力により本サービスの提供が困難となった場合
3. コンピュータまたは通信回線等が事故により停止した場合
4. システムへの過度な負荷、不正アクセス等により緊急の対応が必要な場合
5. その他、当社が本サービスの提供が困難と判断した場合

当社は、相当の予告期間をもって本サービス上に掲示することにより、本サービスの全部または一部の内容を変更し、または提供を終了することができます。
本サービス終了後の期間に対応する利用料金を支払い済みの場合、当該期間にかかる利用料金の返金を行います。
当社は、本条に基づく中断・変更・終了によりユーザーに生じた損害について、当社の故意または重大な過失による場合を除き、責任を負いません。

本サービスを構成する一切のコンテンツ (ロゴ、商標、テキスト、画像、動画、デザイン、プログラム等) に関する著作権、商標権その他の知的財産権は、当社または当社に使用を許諾する正当な権利者に帰属します。

ユーザーコンテンツの著作権はユーザーに帰属します。ただしユーザーは、当社に対し、本サービスの提供、宣伝、改善および販促に必要な範囲で、無償・非独占的・期限の定めなく、当該ユーザーコンテンツを使用 (複製、翻訳、編集、公衆送信、再許諾等を含みます) する権利を許諾します。なお、当該ユーザーコンテンツについて、ユーザーは著作者人格権を行使しないものとします。

当社は、生産者が本サービスに掲載した体験の写真、農園名及び説明文その他の生産者に関する情報（以下「生産者掲載情報」といいます。）を、本サービスの周知、宣伝及び広報を目的として、当社が運営するウェブサイト及び公式SNSアカウント（Instagram、X（旧Twitter）、Facebook等、当社が自ら運営するものに限ります。）その他当社が定める媒体において、無償で使用（複製、翻案、公衆送信等を含みます。）することができるものとします。

生産者は、本サービスへの体験の掲載をもって、前項の利用に同意したものとみなします。ただし、生産者は、当社所定の方法により、いつでも前項の利用の停止又は生産者掲載情報の削除を申し出ることができます。
当社は、前項の申出を受けた場合、合理的な期間内に、当該生産者掲載情報の利用の停止又は投稿の削除に努めるものとします。ただし、当該申出の時点で既に第三者によって転載・拡散されている内容については、この限りではありません。
生産者掲載情報の掲載期間は、本サービスにおける当該体験の掲載期間中及び前記申出があるまでの間とします。

ユーザーは、自らが投稿するユーザーコンテンツについて、自らがデータ送信等を行う適法な権利を有していること、及び第三者の知的財産権その他の権利を侵害しないことを表明し、保証します。

当社は、ユーザーコンテンツのバックアップを行う義務を負いません。ユーザーは、自己の責任においてデータの管理をし、適宜バックアップ等を行ってから本サービスを利用するものとします。また、法令または本規約に違反し、もしくは違反するおそれがあると当社が判断したユーザーコンテンツについて、事前の通知なく削除その他の措置を講じることができます。

ユーザーは、本サービスの利用に必要な通信機器、ソフトウェア、通信回線等を自己の費用と責任で準備するものとします。通信環境等に起因して本サービスを利用できないことについて、当社は責任を負いません。

ユーザーは、自己の責任において本サービスを利用するものとし、本サービスの利用に関して第三者との間で紛争が生じた場合 (参加者と生産者の間の紛争を含みます) は、当事者間で解決するものとします。ただし当社は、必要と判断した場合、当事者間の調整に協力することがあります。

ユーザーが本規約に違反して当社に損害を与えた場合、当社は当該ユーザーに対して損害 (合理的な弁護士費用を含みます) の賠償を請求できます。

当社は、本サービスを介した予約の媒介および決済の代行を行うものであり、体験の品質、安全管理、内容との同一性、表示情報の正確性その他体験提供に関する一切については、生産者が保証するものとし、当社は保証しません。

当社は、本サービスを通じて掲載される情報の真実性・正確性・有用性・最新性、本サービスに事実上または法律上の瑕疵 (安全性、信頼性、特定目的への適合性、セキュリティ等に関する欠陥、エラーやバグ、権利侵害等を含みます) がないことについて、何ら保証するものではありません。また、本サービスの提供の中断、停止、終了、利用不能または変更、ユーザーが本サービスに送信した情報の消失または毀損、ユーザー間の取引に関する紛争その他本サービスに関連してユーザーに生じた損害について、次条に定める場合を除き、当社は責任を負いません。

前条の規定にかかわらず、本サービスに関する当社とユーザーとの契約が消費者契約法に定める消費者契約となる場合は、本規約のうち当社の責任を全部免責する規定は適用されません。

この場合において、当社の故意または重大な過失による債務不履行または不法行為によりユーザーに生じた損害（現実に生じた直接かつ通常の損害に限り、逸失利益及び弁護士費用その他専門家費用を含みません。）について、当社は損害賠償の責任を負うものとし、当社の軽過失による場合の賠償額は、当該損害が発生した予約に係る体験代金相当額を上限とします。

1. 通知: 当社からユーザーへの通知は、登録されたメールアドレスへの送信または本サービス上への掲示により行います。メールによる通知は、当社が送信した時点で到達したものとみなします。
2. 権利義務の譲渡禁止: ユーザーは、当社の書面による事前の承諾なく、利用契約上の地位または本規約に基づく権利もしくは義務を第三者に譲渡し、または担保に供することはできません。
3. 事業譲渡: 当社が本サービスに係る事業を第三者に譲渡した場合 (合併・会社分割を含みます)、当社は当該譲渡に伴い、利用契約上の地位、本規約に基づく権利義務およびユーザーの登録情報を譲受人に譲渡できるものとし、ユーザーはあらかじめこれに同意するものとします。
4. 分離可能性: 本規約のいずれかの条項が法令等により無効または執行不能と判断された場合であっても、本規約のその他の条項は継続して完全に効力を有します。
5. 言語: 本規約は日本語を正文とします。参考のため他の言語による翻訳を提供する場合であっても、日本語の正文のみが効力を有します。
6. 準拠法・管轄: 本規約の解釈および本サービスに関する一切の事項については、日本法を準拠法とします。本サービスまたは本規約に関連して当社とユーザーとの間で生じた紛争については、訴額に応じ、東京簡易裁判所または東京地方裁判所を第一審の専属的合意管轄裁判所とします。